ニトリのリフォームは大丈夫?評判・口コミ・メリット・デメリットを徹底解説
ニトリでリフォームを利用した経験がある方の口コミや評判を調査しました。それ以外にも、メリットやデメリット・費用・リフォームの流れまでを解説します。

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全国に店舗を出店しているニトリは誰もが知っている家具・インテリアを販売している店舗です。

 

そのニトリでは、商品の販売だけでなくリフォームも行っています。

 

実際にニトリでリフォームを検討している方も見えるかと思います。

 

でもニトリのリフォームって実際にどうなんだろう?って悩みませんか。

 

そこで、ニトリでリフォームするメリットやデメリット、利用者の口コミ等について解説します。

 

この記事を読めばニトリでリフォームしてよいか判断出来るようになります。

 

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ニトリのリフォームとは?


ニトリのリフォームは大手の家具・インテリアを販売しているコーナンが手がけています。

 

オリジナルのシステムキッチンを販売している以外に、家全般のリフォームをしています。

 

ニトリの特徴
  • リフォーム後のお部屋をトータルでコーディネイト
  • ショールームだけでなくオンラインでも相談できる
  • ニトリポイントが貯まる

 

会社概要
会社名 株式会社ニトリ
設立 1972年3月
本社所在地 〒115-0043 東京都北区神谷三丁目6番20号
資本金 1,000百万円
事業内容 家具・インテリア用品(ホームファニシング商品)の企画・販売、新築住宅のコーディネート、海外輸入品・海外開発商品の販売事業
ホームページ https://www.nitori.co.jp/reform/

 

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ニトリのリフォームの評判・口コミ


実際にコーナンのリフォームを利用した方の口コミを調査しましたので見ていきます。

 

良い口コミ


まずは良い口コミからです。

 

手際が良く細かいとこまで気が回っていた

担当の方が女性で、大丈夫かなと思ったのですが、なかなか手際が良く細かいところまで気が付いて助かりました。
システムキッチンを対面式にして、和室を洋室にしたり、トイレの壁紙を貼り替えたり、色々やってもらいましたが、出来栄えはなかなか良くほぼ満足しています。

引用:コエシル

 

担当者に満足されたようです。
またリフォーム内容や施工の出来栄えにも満足されたようです。

 

対応がスピーディーで仕上りも良い

全体的に値段がリーズナブルだったので、キッチンのカラーなども好みに合わせた選択ができました。
また、対応もスピーディーで元々予定としていた日程よりも早く作業が終わりましたし、希望としていた仕上がりにもなったので、非常に満足しています。

引用:コエシル

 

満足いくキッチンのカラーに出来たようです。
施工も早く終わり、出来も良かったとのことです。

 

費用が安く仕上りもよい

費用が安く済んで助かった。実際に施工に来てくれた職人さん達がベテランで安心してお任せできた。

引用:オリコン満足度調査

 

費用が安く、施工にも満足できたようです。

 

システムキッチンを使ってみて満足

ニトリのシステムキッチン買いました。テレビコマーシャルで見た159000円のでした。施工もいろいろたんだけど25万円くらいだったから安かったと思います。すごく丁寧な業者さんでよかったですよ。
いろいろ他も調べたんだけどメーカー品たとえばクリナップとかタカラとかは同じ材質レベルでも50万円近くはしました。
工務店さんから聞いたんだけどメーカー品ものはいろいろからくりがあってもうけ率が相当高いとかで問屋さんやリフォーム業者さんに儲けがいくんだとかニトリのシステムキッチンはあの会社の家具とかと同じで大量生産で色やサイズを絞っているから安いんだそうです。
紹介してもらった業者さんは以前からシステムキッチンはどこのメーカーのもつけているので腕は良かったよ。ニトリの商品はまず日本の会社で出せない値段でものもいいと言ってました。
実際つかってみて作りも良くて気に入っています。引き出しが多いのと天板が厚くて重厚な感じがいいですね。ニトリさんOKですよ。

引用:マンションコミュニティ

 

ニトリのシステムキッチンにとても満足されたようです。

 

とても満足

私はすごく満足しています。
工事も大手の工務店さんが間に入り、わがままなリクエストも聞いて下さりとてもおしゃれに出来ました。
私は茶色が希望でしたがオフホワイトを勧めて下さり、プロの方のお勧めなので正解で良かったです。
工事予定も二日の予定でしたが、五人の方があっという間に来て一日で完了し、その日のうちに使用可能、素敵に出来ました。
使いがっても良く素敵です。

 

とても満足されたようです。
特に工事が早く終わったのはいいですね。

 

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悪い口コミ


次に悪い口コミを見ていきます。

 

職人のマナーが悪い

仕事はしっかりやっているのですが、職人さんのマナーの悪さには閉口しました。
1階のほとんどがリフォーム対象になっていたのですが、我が物顔で歩き回ったりタバコを吸ったりして困ってしまいました。
まあ仕事はしっかりやってくれたので我慢していました。

引用:コエシル

 

良い施工をしてくれても、マナーが悪いといい印象は持てませんよね。

 

担当が余り頼りにならない

最初リフォームの相談をした際に、提案を聞きたいにも関わらずこちらに質問ばかりをされたので、こちらとしてはもう少しアドバイスのような言葉がほしかったですし、結局自分が中心になり話を進めていたような感じだったので、あまり頼りにはならない印象を受けました。

引用:コエシル

 

店員の経験にもよるのですが、適切なアドバイスや提案はほしいですね。

 

システムキッチンに錆が

ニトリのシステムキッチンを設置して約一年経ちました。
水道の蛇口まわりがもの凄く錆びました。 シンクにちょっとした傷が付いただけでそこからまた錆びが発生しました。

引用:e戸建て

 

一年程の使用で錆が出てくるのは、品質が低いのではと感じてしまいますね。

 

換気扇の回りに錆が

リフォームで1年半前にニトリのキッチンを購入しましたが、換気扇の周りが錆てしまい、少しずつ広がってしまってる状態です。
ニトリではサビは保証対象外だそうです。まさかここまで、品質が悪いとは驚きです。お値段なりです!
簡単にキッチンは交換できないので、良いものを長く使う前提で購入する事をお勧めします。耐久性無しって感じ。

 

次は換気扇の回りに錆が出たようです。
使用期間が1年半程という事で、ちょっと早いなという印象です。しかも保証はしてくれないんですね。

 

見積りが来ない・・・

 

他社の見積りも持って行ったまま放置されるのは、不満がたまりますね!!

 

ニトリのリフォームのメリット


ニトリのリフォームを利用するのにはどのようなメリットがあるのか紹介します。

 

メリット
  • 相場よりも安くリフォームできる
  • 自宅でショールームを体験出来るバーチャルショールームがある
  • 家具をニトリで揃えられる等トータルコーディネイトできる
  • リフォームでニトリポイントがたまる
  • 施工事例が多く掲載されている

 

相場よりも安い価格

ニトリのリフォームでは相場より安い価格でシステムキッチン等が購入出来ます。

 

実際にシステムキッチンで他メーカーと比較すると以下のようになります。
(比較対象は各メーカーで一番安い価格のシステムキッチンで比較)

 

メーカー 商品名 価格(本体価格のみ 税込み)
ニトリ BSライトプラン 209,900円~
クリナップ ラクエラ 652,850円~
リクシル シエラS 678,150円~
パナソニック リビングステーション V-style 950,000円~
TOTO ミッテ 830,000円~
タカラスタンダード リフィット 289,000円~

 

このように、他のメーカーと比較してもリーズナブルなのが分かります。

 

ただ安いと品質に不安があるのではと思うかもしれません。

 

製品を安く提供するために以下のようなコストカットをしているためです。

 

  • 自社で製造・物流することでコストカット
  • 色とサイズを限定する
  • 必要とされる機能に限定

 

なるべく費用をかけずにリフォームしたい方に向いています。

 

自宅でショールームを体験出来るバーチャルショールームがある

ニトリではHP上にバーチャルショールームが開設されています。

 

バーチャルショールームは、自宅からPC・タブレット端末・スマートフォンを使って365日24時間いつでも利用することができます。

 

そのため近くにニトリのショールームが無い方や、忙しくて時間が取れない方にとっていつでも、商品を見ることができるので便利です。

 

もし気になる商品があったら、商品の詳細な情報・サイズ等を確認することができます。

 

202年5月時点では2023年10月に撮影した中目黒店のショールームを体験することができます。

 

ただし時期によっては展示されていた商品の取扱いが終了している場合があります。

 

ニトリのバーチャルショールームはこちら

 

家具をニトリで揃えられる等トータルコーディネイトできる

ニトリでは家具や小物を取り扱っているため、リフォームしたお部屋に合う家具を提案・コーディネイトしてくれます。

 

お部屋のコーディネイトに自信がない方も、プロのアドバイスで過ごしやすくオシャレな空間を作ることができます。

 

例えば、リフォームしたお部屋が木の温もりがあるお部屋の場合、家具も木の温もりを感じられる家具を選んでくれて、統一感のあるお部屋にしてくれます。

 

リフォームでニトリポイントがたまる

ニトリでは税込み220円のお買い物に対し1ポイントを付与しています。

 

ポイントの付与はリフォームについても対象なので、高額になりやすいリフォームで多くのポイントを集めることができます。

 

例えば、30万円のリフォームをした場合、1363ポイントが付与されます。

 

さらにアプリ会員になっている方は、もう1ポイント付与されるので、上記の場合は合計で2726ポイント付与されることになります。

 

付与されたポイントは、次回のお買い物から1ポイント1円で利用することができます。

 

ニトリのポイントを利用できるのはニトリだけでなく、以下のお店が対象になります。

  • ニトリ店舗
  • ニトリネット
  • デコホーム店舗
  • N+店舗
  • 島忠店舗
  • 島忠ホームズ店舗
  • ニトリホームズ店舗
  • シマホネット

 

施工事例が多く掲載されている

ニトリのHPでは多くの施工事例が掲載されています。

 

それなので、事前にニトリのリフォームの出来等を確認することができます。

 

施工事例の中には以下のような情報も掲載されているため、自分のリフォームにも参考になる点があります。

  • お客様の困りごとや要望
  • リフォームで重視した点
  • リフォーム箇所毎のBefore After
  • リフォーム後のお客様の声
  • リフォーム費用
  • リフォームした建物の築年数

 

かなり充実した内容になっているので、リフォームを検討する際に参考にしてみてはいかがでしょうか。

 

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ニトリのリフォームのデメリット


次にニトリのリフォームのデメリットについて紹介します。

 

デメリット
  • 工事費や配送料は別途かかる
  • 保証内容がイマイチよくない
  • 価格なりの品質
  • リフォームの相談できる店舗が限られている
  • キッチンリフォーム以外の情報が少ない

 

工事費や配送料は別途かかる

ニトリのHPやカタログに掲載されている価格は、商品本体の価格になっています。

 

そのため、リフォームで設置したいとなった場合、他に工事費や送料等の費用が追加でかかります。

 

工事費なども含めた正確な費用が知りたい方は、ニトリに見積りを取る必要があります。

 

ニトリのHPにはリフォーム工事の目安料金が掲載されているので参考にしてみてください。

リフォーム箇所 工事費(税込) 配送料(税込)
システムキッチン 249,000円~ 27,500円~
洗面化粧台 46,900円~ 3,300円~
トイレ 46,900円~ 3,300円~
システムバス 419,000円~ 0円~

 

こちらの費用は目安にあるので、様々な条件によって費用は変わります。

 

詳細についてはニトリのHP内にある、基本工事費一覧のページを参照してみてください。

 

保証内容がイマイチよくない

ニトリの保証は対象商品が限られているうえ、保証してくれる範囲が限られています。

 

ニトリのあんしん保証サービスは、以下の内容になります。

 

  • メーカーの1年保証に+9年(合計10年間)の保証が受けられる
  • 24時間365日修理の受付をしてくれる
  • 修理代金は無料
  • 修理回数は何回でもOK

これだけ見ると他のメーカーと保証内容は変わらないように見えます。

 

しかし利用に対しては、こちらの制限があります。

  • 修理代金・修理回数は、購入した商品の金額以内まで
  • 保証を付けられるのは「システムキッチン」と「洗面化粧台」のみ
  • 保証対象にならない条件が多い

 

特に、保証対象にならない条件についてはどのような条件があるのか見てみます。

保証対象になる場合

メーカーの取扱説明書に従った使用方法において発生した商品の故障・不具合
例)

  • 換気扇のファンから異音がする
  • IH クッキングヒーターの温度調整ができない
  • ガスコンロが点火しない
  • 食器洗い乾燥機の電源が入らない

・・・等々

 

保証対象にならない場合
  • 消耗品(パッキンや内蔵電池等)の交換の場合
  • 年数が経って自然に起こる劣化症状(経年劣化)の場合
  • 施工不良や誤った使用方法が原因で発生した故障の場合
  • 施工説明書/ 設置説明書等の手順に従った施工を行わなかった場合
  • 取扱説明書に記載されているメンテナンスを怠った場合
  • 商品の改造を行った場合
  • 家庭用以外で使用された場合
  • 下記過失・天災による故障の場合

・・・等々

 

こちらを見ると、保証対象にならないトラブルが多い印象です。

 

そのため、保証を利用しようと思っても受けられない場合がありそうです。

 

価格なりの品質

ニトリ独自の商品であるシステムキッチンは、品質・機能を重視する方には不満を持つかもしれません。

 

メーカーが作っているシステムキッチンには、高い品質やオプションなどの選択肢が多いですが、ニトリではコストカットの為、機能を限定したりしています。

 

その分、他メーカーより安く購入できるので、品質や機能にこだわらなければ十分に満足できるでしょう。

 

品質・機能にこだわりたい方は、他メーカーも検討するといいでしょう。

 

リフォームの相談できる店舗が限られている

ニトリは全国に店舗を持っていますが、リフォームについて相談できる店舗は限られています。

 

リフォームについて相談できる店舗は以下の通りです。

都道府県 店舗名
北海道 ニトリ麻生店
宮城県 ニトリ仙台松森店
東京都 ニトリ南砂店、ニトリEXPRESS中目黒店
神奈川県 ニトリ港北ニュータウン店、ニトリ横浜鶴見店、ニトリモール相模原店、ニトリ茅ヶ崎店
埼玉県 ニトリ大宮バイパス店
千葉県 ニトリ柏店
愛知県 ニトリ名古屋金山山王店、ニトリ一宮店
大阪府 ニトリ豊中三國店、ニトリ茨木北店、ニトリ堺中央環状店、グランフロント大阪北館
京都府 ニトリ京都南インター店
兵庫県 二トリ神戸御影店
広島県 ニトリ広島インター店
福岡県 ニトリゆめタウン博多店
沖縄県 ニトリ宜野湾店

引用:リフォームが相談できるニトリの店舗一覧

 

このようにリフォームを相談できる店舗が非常に限られています。

 

そのためニトリのリフォームを利用したくても利用できない方が多くなります。

 

もしニトリのリフォームが気になる方はバーチャルショールームを覗いてみてください。
バーチャルショールーム

 

キッチンリフォーム以外の情報が少ない

ニトリのHPではシステムキッチン以外の情報はあまり詳しく載っていません。

 

システムキッチンはニトリ独自で商品を作っていますが、トイレやお風呂などは他メーカーの商品なのであまり力を入れていないのかもしれません。

 

せっかくトイレの情報を知りたくてHPを見ても、情報が少ないのはもどかしく感じます。

 

システムキッチン以外をリフォームする場合は、他のリフォーム店等を見たほうが良いかもしれません。

 

ニトリのリフォームの事例

ニトリの施工事例についてご紹介します。

 

キッチンのリフォーム

 

築年数 30年
リフォーム費用 約68万円
要望 調理台が狭く作業がやりづいので、広いものにしたい。価格を抑えたい
感想 理想の価格に抑えられ、とても良くしていただき満足しています。ありがとうございました。(食器の水切り受けが薄く、違う商品もあれば良いと思います)

引用:ニトリのリフォーム事例

 

バスルームのリフォーム

 

築年数 22年
リフォーム費用 約264万円
要望

入口の段差が危なく困っている。
冬場になるととても寒く、暖房の設置を希望
お手入れの楽なシステムバスに

感想 リフォームをしてほぼ満足しております。バスタイムがリラックスできる場所となり、ゆとりの時間が持てるようになりました。

引用:ニトリのリフォーム事例

 

トイレのリフォーム

 

築年数 41年
リフォーム費用 約30万円
要望 コンパクトなトイレで掃除がしやすい
感想

ニトリで買い物をし、たまたま立ち寄ったリフォームショールームでの営業担当の対応がとても良かったです。
他社も廻りましたが、ニトリの営業担当が決め手です。困っていたことに対する提案力と内容に見合った価格も納得できました。綺麗になり、掃除もしやすくなり、非常に満足しています。
ショールームでの接客から、設置工事が終わるまで、親身になって対応してくれた営業担当に感謝しています。また、リフォームをするときは、同じ営業担当の方へお願いしたいと思います。

引用:ニトリのリフォーム事例

 

ニトリのリフォームの工事の流れ

ニトリでリフォームをする場合の流れについて解説します。

 

  1. お問い合わせ
  2. まずは、ニトリにお問い合わせをしてリフォームについて相談します。
    ニトリへのお問い合わせ方法には以下があるので都合の良い方法を選びます。
    メール
    近くのショールーム
    オンライン相談

     

  3. 打ち合わせ・現地調査
  4. 専門スタッフがお客様の要望を伺います。
    実際に現地で調査することで、最適な商品やリフォーム方法を打ち合わせします。
    間取り図等がある場合は、用意していただくとよりスムーズに進みます。

     

  5. 提案・見積り
  6. お客様の要望を元に決めた、リフォーム内容と見積りを受け取ります。
    変更点等がある場合は納得いくまで何度も打ち合わせします。

     

  7. 契約
  8. 提示された提案・見積りに納得したら契約します。
    疑問点などがある場合は何度でも相談しましょう。

     

  9. 納品・工事
  10. 商品を納品後に、施工日を相談して決めます。
    専門スタッフが責任を持って対応。

     

  11. アフターサービス
  12. 今までと同じスタッフが担当します。
    10年保証等を利用することで長期に保証を受けることができます。

 

ニトリのリフォームをお薦めする人

ニトリのリフォームをおススメする方がどのような方なのか解説します。

 

安い価格でシステムキッチンを交換したい方

ニトリのシステムキッチンは他メーカーと比較してリーズナブルな価格で手に入れることができます。

 

そのため、少しでも安くシステムキッチンを交換したい方にはおススメです。

 

ただし、他メーカーと比較するとオプションや機能は少ないので、システムキッチンに多くを求めない方に合います。

 

ニトリポイントを貯めてる方

ニトリのリフォームではニトリで使えるポイントを貯めることができます。

 

リフォームは何十万円~百万円超えの支払になるので、支払額のいくらかがポイントになるのはとてもお得です。

 

貯めたポイントでインテリア用品等を手に入れて利用すればお部屋を統一感のあるオシャレなお部屋にすることができます。

 

よくある質問

見積りをお願いするのに料金はかかりますか?

見積りは無料でやってくれます。見積もり以外にも、イメージ資料の作成、プランの作成・現地調査なども無料で対応しています。

リフォーム費用の支払いはいつまでに行えばいいですか?

リフォーム費用は工事前までに支払う必要があります。

もし必要であれば、ニトリのリフォームローンをご案内します。

現地調査はタイミングが合えばいつでも対応してくれますか?

現地調査は月曜から土曜日の9時~17時までとなります。

日曜日・祝日は行っておりません。

マンションに住んでいますが、マンションへの工事申請はどのようにすればいいですか?

ニトリにてマンションの工事申請を行います。

ニトリで出来るリフォームの範囲はどこまでですか?

住宅に関するリフォームのすべてに対応しています。

例えば、水回り・内装・外壁塗装も対応しています。

 

まとめ

今回はニトリのリフォームについて解説しました。

 

ニトリは全国に店舗がある家具・インテリアの小売店ですが、リフォームも手掛けています。

 

ただ、リフォームの対応が出来るのは一部の店舗しかありません。

 

本記事をまとめるとこちらになります。

 

まとめ
  • お部屋をトータルでコーディネイトできる
  • ニトリポイントが貯めれる
  • バーチャルショールームで自宅から商品をチェックできる
  • 商品の保証がイマイチよくない
  • 品質はそれなり
  • リフォームの相談できる店舗が少ない

ニトリは全国に店舗がある割に、リフォームの対応ができる店舗は限られています。

 

全国どこに居てもニトリのリフォームが利用できるわけではなさそうです。

 

システムキッチンはニトリがオリジナルで開発しているため、他のメーカーと比較して安くリフォームすることができます。

 

ただ、やはり満足いくリフォームをするためには複数の会社から見積りを取って比較することをお薦めします。

 

相見積もりは金額面だけでなく、良いリフォーム会社を見つける最良の手段です。

 

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満足いくリフォームをするためにも利用してみてください。

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